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供應商與客戶溝通管道 

 

 

投資人溝通管道
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檢舉投訴管道

 

 
利害關係人溝通情形

利害關係人

關注議題

溝通方式

溝通頻率  

溝通實績            
客戶 新產品應用與產業動態 客戶拜訪、電訪及郵件 每月1次

1.會議後產出商機以email記錄會議摘要並追蹤,如客戶提問平均3天內回覆。            

2.產業訊息(包含新聞、專欄)以郵件方式記錄與客戶分享。

產品製造 實地到廠參訪或查核 每月1~2 次

訪查內容包括品質管理、企業社會責任(CSR)及責任商業聯盟行為準則審核(RBA6.0)等,2020年度總計受訪接洽30場,每場次平均約2~3人。

產品服務產品服務產品服務 客戶滿意度調查問卷客戶滿意度調查問卷 每年1次 2020年客戶滿意度調查結果,整體評分約84.3分。
供應商 評核供應實績

供應商評鑑

 

每半年1次

 

2020年供應商評鑑分數,整體評分約87.17分

實地觀察瞭解 實地稽核 不定期

每年視廠商供應實績,適當進行實地稽核,觀察生產環境、製程及品質管制是否符合法規與公司需求。

員工 勞資關係 勞資會議 每季至少1次 109年度已於2/20、5/5、9/25及12/17舉辦四次,勞資雙方皆適當溝通與記錄。
福利活動 職工福利委員會議 每季至少1次 2018年依職工福利金條例成立職工福利委員會,統籌各項職工福利。每年度討論員工福利計畫及編列預算,包括員工婚喪病慰問金、生育補助金、生日及年節禮金、社團活動補助、聚餐活動及年度旅遊。2020年度已舉辦一次員工旅遊、三次聚餐活動、每季補助社團活動及員工生日與年節禮金,總計支出約353,275元
薪資與升遷 年度績效面談 每年2次

員工薪資結構遵循「薪資職等管理辦法」,包括基本薪資(依職務類別)、津貼(管理或特殊職務),年中員工酬勞、年終績效獎金及特別獎金(開發項目提成或發明或實用新型專利設立)。年中員工酬勞與年終績效獎金依據公司經營績效(KPI)及員工個人績效(CPI)評核發給。

每年底設定KPI與CPI目標,分別於期中及期末評核目標達成情形,2020年度全數員工皆已完成定期績效評核。公司落實職位晉升制度,2020年度計5人經主管推薦晉升申請,經內部評核皆準予晉升職等。2020年度員工平均薪資調增褔度約2%。

人才培育與發展 教育訓練 每年不定期

公司補助參與外部教育訓練及專業儀器設備訓練,總計受訓時數185小時,總支出金額約為80,100元,結訓後同仁多以心得報告與教材分享等方式回饋訓練結果。

股東

投資人

公司治理

公司網站訊息重大訊息、電話、email

不定期

本年度發布重大訊息34則、回覆約40通股東來電

年度營業報告、盈餘分配、討論或選舉事項

年度股東會、公司年報 每年 依法令規定公告股東常會召開日期、議程及相關資料
營運概況 營運概況公告

每月/每季

1.依法令規定公告每月營收、每月資金貸與及背書保證資訊及財務資料表。

2.依法令規定於公開資訊觀測站上傳公告年度及每季財務報告電子書。

法人說明會 每年至少1次

本公司於8/27受邀參加永豐金證券舉辦之「2020年第三季產業投資論壇」,說明本公司營運概況。

政府機關 生產環境 環境品質管理系統審核 每年1次 本年度已完成ISO 14001審核通過。

 

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